接遇☆

こんにちわ！

今日も暑かったですね～

だんだん曇り空になって来ましたが、明日は男梅雨ｏｒ女梅雨になるんでしょうか？

ここしばらくの暑さのせいで、思いっきりアセモにやっつけられてるまっこです

こんなにデリケートだったっけ、私の皮膚？（笑）

さて、仕事に通じる話題として。。。

夕べ【エチカの鏡】をご覧になった方、いらっしゃいませんか

エレガント・マナースクール主宰の平林　都さんと言う方が、特集されていました。

スクールだけでなく、依頼先の病院や各企業に行って「接遇」を教える（躾ける）と言う内容のものでした。

（番組ではトヨタ・ネッツさん）

「接遇」とは、接客業にとって必要なおもてなしの心、立ち居振る舞いのことですが、

とにかく…

【お客様に喜んで頂く・また来たいと思っていただく・心地よく嬉しく思っていただく】

と言う意味で、ただの普通の接客とはまったく違うものでした。

その指導の仕方は、大変厳しく、鋭くて、容赦ないものでしたが、いまの社会では、

それだけ出来ていない人や、企業が多いし、社内では教育ができない。

（出来る先輩がいない）のが現状なのかなと思いました。

接遇をおこなえば、誰もが幸せになる事が出来るとも言われていました。

お客様や相手の人が、心地よく喜んでくれると言うことは、自分もそのお陰で幸せに

なれる（企業であれば業績が上がる）と言うことに繋がっているのかなと感じました。

もちろん！この平林さんの指導をいただいた企業の業績は100％上がっているとの事

その実践のポイントは、５つ☆

①「人とは違う挨拶をしろ！」
（いらっしゃいなんか言ってもらって当たり前、だから当たり前のことを言ってもらっても感激とかトキメキは感じてもらえない。）

②「歯を出して笑顔を作れ！」
（口先だけで笑うと目は笑わない。「あなた笑顔だよね。気持ちがいいわ」って言われたら、笑顔でなくなることが出来なくなる。そうすると家庭でも近所でも笑顔になれる。）

③「相槌には『。』をつけろ！」
（相槌は「、」で打つからダメで「。」で打つと相手は聞いてくれていると思い、話した甲斐があったなと思ってくれる。）

④「お願いするときは疑問系で言え！」
（相手に疑問文で言って喧嘩になることはまずありえなく、疑問文で言うと相手も優しく応えてくる。）

⑤「Oラインからはみ出るな！」
（Oラインとは女性限定の理論で、「O」で全身を囲いそこから手足が出ないようにすれば、美しい立ち振る舞いが出来る。「O理論」とは左方向に動くときは右足から、右方向に動くときは左足からというように動く。）

ただの接客では駄目なんですね。相手が喜んでくれなければ…。

本当の意味での「接遇」が出来れば、誰からも愛される人間になれるのだと思います。

対、お客様あってのこの仕事。

実に考えさせられた番組でした

空梅雨☆

毎日暑いですね～

只今の気温29.5℃…（室内）

ちなみに外は、余裕の30℃超えです…

あれ？今の時期って梅雨ですよねぇ～（笑）

最近、曜日感覚も薄れてきているのに、すでに季節感覚までやばいカンジのまっこです

先日から全然雨降ってないですもんね～。

洗濯物が乾きが早くて大変ありがたいですけど♪

これからの収穫物に影響ないんでしょうか？

さて、梅雨にも色んな呼び名？があるようで、中でもあまり聞きなれなかったのを紹介します。

※『男梅雨』晴天が多く降ると激しい梅雨や、ザーッと降ってカラッと晴れる梅雨のこと。

※『女梅雨』弱い雨がしとしと続く梅雨のこと。

…だそうですが、今年はどちらになるんでしょうね？

なんだか、空梅雨のままで猛暑に突入…なんてなったりして

いただいたミニひまわりに毎朝水をやりながら、あまりの著しい成長ぶりに近い将来、太陽に向かって咲き誇る姿を想像して楽しんでおります

秘宝☆

いいお天気です！

暑いくらいです

でも、まだまだ夜は寒い日がありますね～

…夕べから何気に扁桃炎を患ってるまっこです

『夏風邪は○○しかひかない』

迷信でしょうが、なんとなく当たっている気がします…（笑）

昨日は、珍しい体験をしました。

とある大家さん宅にお邪魔したときの事。

大家さんの趣味の話題になり、奥様いわく…

『最近はあんまりお金がかからなくなったのよ～！今までが大変だったんだから～!!!』

『よかったら見てあげてくれる？喜ぶから。』

と、大家様に案内されてお二階へ。

『わーおすごーい』←（連呼×連呼!!!）

しか言えませんでした（笑）

階段を上がりきるより早く、所狭しと並べられた骨董品の数々！

踏んでしましそうになるほど、大きな部屋２間がいっぱいでした（驚）

大家さんの了解をいただき、写真をパチリ

↓優しいお顔の観音様　　　　 　　　　　　　　

←写真が横で見づらいけど、

象牙のゾウさん（うまい!!!）

飾り彫りの中にちっちゃなゾウさんが2頭います！

↓白熊さんです！ちょっと笑っています

←アルマジロの剥製です（かわいい！）

↓かな～り有名な方の作品のようです

（私、さっぱりわからず…）

ほーんの一部です！ほんの一部（笑）

再度、奥様いわく…『がらくたばかりでこまっちゃう～』

だそうです（笑）

大家さん、これを聞いて苦笑い

でも、全然わからない私でも説明を受ける度に感動しましたから、きっと大家さんにとっては何にも代えられない宝物なんでしょう

素晴らしかったですよ！ホント

もう、1つ！

とある大家さんよりトマトとキュウリをいただきました！

前日のレタスと合わせて、夕べからサラダ祭りです…

以上！！！また明日～

葉っぱ祭り☆

おはようございます

なんだかじめっとした朝ですが、皆さん体調くずしてたりしてないですか？

気持ちだけは、いつも元気なまっこです！

昨日は、以前のお取引先だった方から、採りたてのお野菜を山のようにいただきました

青梗菜に始まりレタスも数種類、大きなビニール袋で４袋も（笑）

レタスの種類ってよく分からなかったんですけど、けっこーあるもんですね!?

エンダイブ、フリンジーグリーン、サニーレタス、コスレタス…などなど。

どれも美味しそうなものばかりデス

昨日の事務所内は、一面が緑の『葉っぱ祭り』でした（笑）

そんな中に、紅一点のサクランボが祭りに参加

こちらもお取引先の方からいただきました

ねぇ～！美味しそうでしょ～？（笑）

たくさんの旬のものをどうもありがとうございましたm(_ _)m

いや～ん！見ないでぇ～♪

暑くなってきましたね～

生ビールの美味しい季節でもありますね～（笑）

最初の一杯に幸せを感じるまっこです

今日は、以前に住宅建てられた方より、ちょっと変わった相談ごとがありました。

トイレのドアノブが横レバー式になっているんだけど、それに飼っているネコが飛びついてドアを開けて困るとの事。

( ´艸｀)　ププッ！

しまいには中の○器をなめちゃってたりするから困ったもんだと嘆いてました！

その光景を想像したら、なんかカワイイじゃないですか

怒られながらも、懲りずにドアを開け続けるネコちゃん

ネコちゃんにとっては、トイレに魅惑の何かがあるんでしょうね

まぁ、でも困りごとですからね！対策を考えましょう

と言う訳で、社長が対応

ドアノブ交換だと、ビス穴が露出しちゃうし…。

う～ん…

しばしフリーズ（笑）

結果、ちっこいカギをもう一個つける事で解決いたしました

めずらしい相談事でしたけど、ほのぼのしたひと時でした（笑）

反省中☆

今日もいい天気です

こんな日にはぶらっとアテのないドライブに行きたくなります

決して放浪癖があるワケじゃないですが…

こんにちは！まっこです

さて、ブログ更新もしばらく日があいてしまい、只今ひとりで反省中です

いただいたミニひまわりも順調に成長中

お隣のお宅の花々も色とりどりに咲き変わっているし…

シャッターチャンスはたくさんあったのにぃ～!!!!

あぁ～うっかり八兵衛です（笑）

さてと！

物件回りに行って来まーす

おやつ☆

最近、食欲が少なくなり…

『もしや痩せるかもぉ～』

と思いつつ、おやつの時間にはしっかり食べてしまうまっこです

プラマイゼロ～むしろプラースッ

キケンです（笑）

今日はとある大家さんからあんみつをいただきました

すぐに食べれるように準備万端でパチリ

写真もUPした事だし、心おきなく…

『いっただっきまーす』

楽しみふえた♪

だんだん曇って来ましたが…

雨ふりそうですね。

窓開けっぱなしとかじゃないですか？

…実はとっても心配なまっこです

先日、更新のお客様から『ミニひまわり』をいただきました!!!

そのお客様は、とっても花や緑が大好きで、いつもお家の前がステキなお花でいっぱいなんですよ

更新の手続きのときに、お花の話になりまして。

そしたら『今度ひまわりあげるね～！』と…

で

後日、持ってきてくださいました

 

左がミニひまわりで、右が…

えっと…えっと…

と、と、とりあえず、まだちっちゃいですけど、カワイイひまわりが咲く予定です（笑）

また楽しみがふえましたぁ～